Per ogni esigenza di assistenza tecnica
service center
Cómo activar el servicio al cliente
Este es el procedimiento de soporte:
Email de contacto
Enviar un correo electrónico acustomerservice@sti-sa.info informar el s/n de su máquina y una descripción detallada del problema
¡Mantengámonos en contacto!
Nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará con usted, quien le proporcionará su "ID de caso".
Sigue las instrucciones
Nuestro equipo de atención al cliente le enviará información paso a paso para solucionar el problema.
App Service center
Si se requiere una conexión remota, instale la aplicación de asistencia remota en la máquina
App Service Center
Para permitir el acceso remoto a su sistema, instale la aplicación en su máquina.
Luego comunique el código de identificación y la contraseña generada por el programa a nuestros técnicos
Soporte con "realidad aumentada"
Además de la sesión de conexión remota que venimos utilizando desde hace años, nuestra empresa ha implementado un nuevo servicio de asistencia técnica remota con "realidad aumentada", que nos garantiza gestionar de manera eficiente las puestas en marcha y la asistencia, respondiendo a las nuevas necesidades de los clientes y nuevas reglas de salud.
La realidad aumentada ofrece la posibilidad de ver exactamente lo que ven los operadores y guiarlos paso a paso incluso en actividades "analógicas".
Nuestros clientes utilizarán sus teléfonos inteligentes o tabletas para obtener instrucciones en tiempo real y soporte técnico para iniciar y calibrar las máquinas.
Las ventajas de la "realidad aumentada":
• Fácil gestión de inicio
• Asistencia en tiempo real
• Capacidad para compartir archivos y manuales en tiempo real
• Reducción del tiempo de inactividad
• Eficiencia y rentabilidad para el cliente
Instale la aplicación "TeamViewer PILOT" en su dispositivo móvil
Disponible para Android o iOS
Email de contacto
Para cualquier solicitud, envíe un correo electrónico haciendo clic a continuación.
Abriremos una llamada técnica y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Haga clic aquí: